"vahelisisi" - 1 õppematerjal

IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes

and Communication Services Industry (e- Telecommunication Operation Map) TeleManagement Forum üks töörühm, mis tegeleb äriprotsesside kirjeldamisega peamiselt telekommunikatsiooni firmadele. e-TOM on 1998 a TOM mudeli järeltulija. 2001 a-st e-TOM. Praegu olemas versioon 6.0 · kirjeldab mitmetasemelisena ettevõtte äriprotsesside mudelit · kirjeldab e-TOM ja ITIL vahelisisi seoseid eTOM ITIL Telco enterprise model IT / ICT Service Management ITU international standard ISO/IEC international standard Enterprise-wide Process Framework Set of best practices Hierarchical catalogue of process elements Process guidance