Robert Bolton "Igapäevase oskused"
4) Võib iga osapool saavutada suurema teadlikkuse oma identiteedist.
5) Võib aidata osapooltel omaenda sisekonfliktidega toime tulla.
Konflikti tüüpid:
1) Realistik konflikt - on olemas vastukäivad vajadused, eesmärgid, vahendid, väärtused
või huvid.
2) Mitterelistik konflikt - tuleneb asjatundmatusest, eksitusest, ajaloolisest traditsioonist ja
eelarvamustest, ogranisatsiooni düsfunktsionaalsest struktuurist, võit-kaotus tüüpi
võistlusest, vaenlikkusest või pinge vabastamise vajadusest.
Konflikti vähendamse meetodid:
1) Kasutada vähem teesulde.
2) Peegeldav kuulamine.
3) Teaduslikkus sellest, millised käitumised põhjustavad tõenäoliselt teie ja teiste vahel
konflikti.
4) Oma solgiämbri tühjendamine teise ämbrit täitmata.
5) Suurenenud emotsionaalne toetus perekonna ja sõprade poolt.
6) Kõrgendatud sallivus (kehtestavus) teise inimeste suhtes.
7) Kontroll vaidlusküsimuste üle.
8) Tagajärgete hoolikas hindamine.
annaabi.ee 
