REFERAAT- SUHTLEMISOSKUS
konkreetsest situatsioonist ning osapoolte taiplikkusest. Konflikti tunnistamine on esimene
asjalik samm selle lahendamise suunas.
Öeldakse, et parem juba õudne lõpp kui lõputu õudus. Konflikti arukal lahendamisel on
võimalik ka õnnelik lõpp.
Suurel määral sõltub inimeste isiksuslikest omadustest, millise lahendusstrateegia kasuks
otsustatakse. Ekstravertsed inimesed reageerivad konfliktile rutem ning soovivad olukorda
avalikult arutada.
Intravertsed inimesed seevastu vaagivad tekkinud olukorda kauem ja reageerivad pigem siis,
kui jõuavad mingile otsusele või sisepinge muutub talumatuks.
Mõlemal isiksusetüübil on omad plussid ja miinused. Kuna konflikti on haaratud tavaliselt
rohkem kui üks inimene, tulevad mõlema isiksusetüübi eripärad olukorra lahendamisele
kasuks.
Lahendust võib pakkuda võitlus, kohandumine või kompromiss
Sõltuvalt olukorrast tasub valida konfliktilahenduse strateegia ning iga valik on parem kui
konflikti eitamine
annaabi.ee 
