TARBIJAÕIGUS
Teenus on TKS § 2 p 4 kohaselt kaupleja pakutav, müüdav või muul viisil turustatav hüve,
mis ei ole kaup. Tarbijateenusteks on sellised teenused, mille pakkumine toimub tasu eest
ning mille sisuks on vallasasja valmistamine või muud liiki töö tegemine tarbija (tellija)
tellimuse alusel.
*Universaalteenus
Eraldi teenuse mõistest on TKS §-s 2 p 6 defineeritud universaalteenus, milleks on üldistes
huvides osutatav ja valdava osa riigi või paikkonna elanike poolt kasutatav teenus.
Universaalteenuseks on gaasi-, elektri-, soojusenergia-, vee- ja kanalisatsiooni-, jäätmekäitlus-
ja sideteenus ja muu samalaadne teenus.
Üldreeglina sõlmitakse universaalteenuse osutamiseks osapoolte vahel käsundusleping.
Selliste teenuste olemusest tulenevalt on õigustatud ettevõtjate majanduslike huvide
piiramine, tagamaks igale inimesele juurdepääsu antud teenustele ning kindlustunde teenuse
jätkuvuse osas.
*Tarbijakaebus
Euroopa Komisjoni soovitus 12.05
annaabi.ee 
