klienditeeninduse kvantitatiivne element. Elemendile omakorda tuleks määrata mõõdik ja kontrollarv, millega oleks tegelikku teenindustaset võimalik võrrelda taotletavaga. Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub selliseid üksikuid elemente kümneid. Seetõttu on kasulik liigitada elemente suurematesse kategooriatesse teatud põhimõtete järgi. Juhul, kui kasvõi üks võtmeelement on jäetud teenusepakkuja poolt unarussse ja pole tasemel, võib see viia alla klienditeeninduse taseme tervikuna. Tähtsaimad teenindustaset iseloomustavad elemendid on tarnevõime, tarne täpsus ja tarne kindlus. Teenindustaseme all mõeldakse klienditeenindusega seotud erinevate toimingute väljundite kvalitatiivseid ning kvantitatiivseid kirjeldusi. Teenindustaset tuleb vaadelda lähtuvalt kahest erinevast vaatenurgast: kuidas tajub teenindustaset tarnija kuidas tajub teenindustaset klient
ja kontrollarv, millega oleks tegelikku teenindustaset võimalik võrrelda taotletavaga. 56 Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub selliseid üksikuid elemente kümneid. Seetõttu on kasulik liigitada elemente suurematesse kategooriatesse teatud põhimõtete järgi. Juhul, kui kasvõi üks võtmeelement on jäetud teenusepakkuja poolt unarussse ja pole tasemel, võib see viia alla klienditeeninduse taseme tervikuna. Tähtsaimad teenindustaset iseloomustavad elemendid on tarnevõime, tarne täpsus ja tarne kindlus. Teenindustaseme all mõeldakse klienditeenindusega seotud erinevate toimingute väljundite kvalitatiivseid ning kvantitatiivseid kirjeldusi. Teenindustaset tuleb vaadelda lähtuvalt kahest erinevast vaatenurgast: kuidas tajub teenindustaset tarnija kuidas tajub teenindustaset klient
annaabi.ee 
