Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
tekitada.
Suhtlustsükkel
Iga suhtlustsükkel koosneb suures plaanis viiest osast:
teade,
saatja,
edastuskanal (kõne),
vastuvõtja,
reaktsioon (kinnitus).
Kui see tsükkel katkeb, siis tekivad suhtlusprobleemid.
Näidisjuhtum
Kell 01:30 teatab häirekeskus kiirabile teadvuseta isikust aadressil Kase 47. Nime polevat keegi
osanud öelda. Kohale jõudes annavad kiirabitöötajad uksekella. Uksetelefon teeb häält ja
kiirabitöötaja hüüab sellesse: „Kiirabi, tehke lahti!“ – „Miks, kas kellegagi juhtus midagi?“
kostab vastus. – „Jah, siin pidi keegi teadvuseta olema,“ hüüab kiirabitöötaja. – „No siis te
eksisite kohaga, meil on perepidu ja keegi pole kiirabi kutsunud.“ – „Kur...“ kiristab
kiirabitöötaja veel avatud uksetelefoni juures hambaid. Sõiduki juures päritakse häirekeskuselt
aru. „Õige aadress on Kase 74,“ väidab dispetšer.