"tutuvustatud" - 1 õppematerjal

Töötukassa essee

Eelmise aasta lõpus valmis organisatsioonisisene klienditeenindusstandard, mis aitab tõsta klienditeenindustaset ning hoida ühtset teeninduskäekirja nii välis- kui siseklientidega. Töötukassa on aastaaruandes märkinud,et on korraldanud mitmeid aastaid järjest oma töötajate rahuolu uuringuid ning kuna tulemused on olnud püsivalt head, otsustati alates 2012 a korraldada uuringuid üle aasta. Kahjuks pole nende uuringute tulemusi laiemale üldsusele tutuvustatud. 5 Töötajate edutamine on korraldatud läbi siseveebi. Sinna jõuavad esimesena pakkumised vabadele töökohtadele. Suuremas osas leitakse 50% juhtudel töötaja oma organisatsioonist ja ülejäänud tulevad väljastpoolt läbi avalike konkursite. Töötukassa peab oma klientideks tööpakkujaid ja tööotsijaid. Kuid laiemas plaanis on kliendiks ka Eesti riik