"turustusosakonnalt" - 1 õppematerjal

Juhtimise alused

Olulised on ka mitteverbaalne suhtlemine ja sellised väljendusvahendid nagu hääletoon ja zestid. Dekodeerimine on kommunikatsiooniprotsessi täideviimine teate väljendamisega saajale arusaadavas vormis. See hõlmab ka interpreteerimist. Saaja dekodeerib ja interpreteerib teadet lähtudes oma varasemast kogemusest ja usaldusest. Mida lähemal on dekodeeritud teade sellele, mida saatja mõtles, seda efektiivsem on kommunikatsioon. Kui organisatsiooni juht saab turustusosakonnalt teate, milles on kasutatud termineid, mille tähendust teavad ainult turustusosakonna töötajad, siis kommunikatsiooni ei toimu. Igas allüksuses on oma keel ja sageli ei saada üksteisest aru. 276 Tamm, M. Juhtimise aluste konspekt. [//www.tpu.ee/~montez/konspekt_juhtimise_alused.html 18 Veb 99], ptk. 13 277 Aune Past. Juhtimine ja suhtekorraldus. Kirjastus Pegasus 2005, lk. 59 Kommunikatsioon saab toimuda ainult siis, kui saatja ja saaja mõistavad lugeda samu sümboleid. Saaja