KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING
9. Kliendi kasumlikkus 4,63 1,82
10. Reageerimiskiirus klientide muutunud vajadustele 4,57 1,97
Ettevõttesisesed mittefinantsnäitajad
11. Tarnete õigeaegsus 5,17 1,91
12. Töötajate rahulolu 4,86 1,43
13. Arendustegevus (innovatsioon) 4,57 1,83
14. Reageerimiskiirus turuohtude suhtes 4,48 1,84
15. Reageerimiskiirus konkurentide tegevuste suhtes 4,14 1,78
16. Turunduse efektiivsus 3,86 1,89
KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING T. Haldma 65
Kõige sagedasemalt kasutavad ettevõtted traditsioonilisi finantsnäitajaid. Väga
tihedalt kasutatakse müügitulu ning puhaskasumi näitajat, kuid üpriski tihedalt ka
annaabi.ee 
