TALLINNA MAJANDUSKOOL Äikorralduse osakond II AJ Turundusuuring: OÜ Filmimaania Koostaja: Ragnar Matson Juhendaja: Rein Sirkel Tallinn 2004 1. Firma lühikirjeldus: Osaühing Filmimaania on plaanitav ettevõte, kes kavatseb siseneda videolaenutuse valdkonda. Tegemist on väikeettevõte, kes tegeleb VHS ja DVD videode laenutamise ja müügiga ning väikesel viisil DVD ja videomagnetofonide laenutamisega. Ettevõttes on kolm töötajat, kes ise on ka omanikud. 2. Turundussituatsioon:
MAINORI KÕRGKOOL Ettevõtluse instituut Turundusuuring. Põhimõisted. Turundusuuringu etapid ja vajalikkus. Andmete kogumise meetodid. Referaat Tallinn 2009 Turundusuuring 2 Turundusuuring 1. SISSEJUHATUS Turundajate mõttemalli järgi koosneb turunduse juhtimisprotsess viiest etapist, millest esimeseks on turu-uuring. Edukas turundus saab alguse turu-uuringust. See toob esile eri vajadustega tarbijad ehk eri segmendid. Ilma turu-uuringuta astuks firma turule pimedana. Uuringu alusel saab firma koostada kindlal strateegial põhineva finantseelarve. Näide P.Kotleri raamatust ,,Kotleri turundus.Kuidas luua, võita ja valitseda turgusid":
Joonis 2. Kellele-Mida-Kuidas (Allikas: Maripuu 2012) Mõtle läbi, millist kliendi probleemi sa lahendad, milliseid vahendeid vajad Sa äriidee realiseerimiseks ning kes on klientuuriks. Kõik inimesed ei ole Sinu kliendid sellel lihtsal põhjusel, et kõigil pole sarnane probleem. Oluline on määrata kliendi rühm ehk segment ja jõuda temani. Äriidee kohta tuleb koostada turu-uuring, mis peab kinnitama, et Sinu ideel on vajalik ka kliendid on nõus seda ostma. Turundusuuring peaks andma vastuse Sinu küsimustele: Mis? Kellele? Millal? Kus? Kuidas? Miks? Ennem turu-uuring koostamist analüüsi läbi järgnevad küsimused: 2 · Mida ma müün ehk kas sarnane toode on turul juba saadaval? · Kes ja millised on konkurendid? · Kas sellele tootele on üldse nõudlust ja kas see on aastaringne või hooajaline? · Kus on minu turg
EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ärijuhtimise õppekava Liina Tuulik I.L.U. e-poe kliendirahulou uuring Turundusuuring Juhendaja: Meelis Zimmermann, MA Tallinn 2020 EESMÄRK I.L.U. e-poe kliendirahulolu uuring võimaldab klientidelt välja selgitada, millised on ettevõtte parimad eelised konkurentide ees ja millised pakkumised on klientidele enim atraktiivsed. Antud uuring annab hea ülevaate, kus ettevõttel läheb hästi ja mida saaks veel paremini teha. Eesmärgiks on ülevaate põhjal hoida ja kasvatada lojaalset kliendibaasi ning läheneda neile
Neid etappe jälgides ja korrektselt täites on võimalik rühmaintervjuu läbi viia efektiivselt ja kõige tulemuslikumalt. · KASUTATUD ALLIKAD 1. Bearden/Ingram/LaForge. Marketing Principles and Perspectives Fifth Edition. New York 2007. 2. Faktum & Ariko. http://www.faktum-ariko.ee/21 3. Management Help. Basics of Conducting Focus Groups. http://managementhelp.org/businessresearch/focus-groups.htm 4. Rajaleidja. http://www.rajaleidja.ee/fookusgrupp-2/ 5. Sirkel, R. Turundusuuring. Tallinn: Ilo, 2001. 6. TNS Emor. http://www.emor.ee/kvalitatiivuuringud 7. Vihalemm, A. Marketing Turg, Toode, Tarbija. Tallinn: Külim, 1997. 8. Vihalemm, A. Turundusuuring. Tallinn: Külim, 2001. ·
Otsus, mille juht vastu võtab, peaks ideaalis tagama firma tootluse edukuse kui ka kasumi suurenemise. Risk vale otsus teha on suur ja seetõttu oleks igasugune eeltöö ning analüüs igati abiks. Suuremate probleemide tekkimisel on vaja teha turu-uuring, et firma ei läheks turule pimedana. Uuring on otsuse langetamiseks vajaliku informatsiooni kogumine, analüüsimine ning järelduste tegemine. Turu-uuring aitab langetada raskeid otsuseid lahendades firmas tekkinud probleeme. Turundusuuring on viiest etapist koosnev protsess, mille järel saab saadud teavet kasutada otsuse langetamisel. 4 1. TURUNDUSUURINGU LÄBIVIIMISE ETAPID Turundusuuringu läbiviimiseks tuleb läbida järgmised etapid: 1. Probleemi defineerimine 2. Situatsiooni analüüs seisneb info kogumises uuritava küsimuse kohta kirjalikest allikatest ja firma siseste intervjuude (vestluste) abil (sekundaarsed andmed). Vahel võib see olla
Suhtekorraldus? - Mõiste: ühiskonnaga heade suhete loomine avalikkuse positiivse tähelepanu kaudu. Ka kätkeb suhtekorraldus ettevõtte identiteedi loomist ning kriisikommunikatsiooni - negatiivse ja kahjustava info käsitlemist. Kuidas kasutadae: levitatakse infot ja korraldatakse sündmusi. 22. Mis on ja kuidas ettevõtte promotsioonitegevuses kasutada: Mis on turundusuuringus esmased ja teisesed andmed ja kuidas neid kasutatakse? Turundusuuring on süstemaatiline, erapooletu ja terviklik turundusandmete kogumise, salvestamise, töötlemise ja tõlgendamise protsess, mille eesmärgiks on hõlbustada turundusprobleemide lahendamist ja vähendada otsustusriske. (Firmal on probleem, mida saab lahendada ainult turu kohta käiva uue info abil). Turundusandmed: Esmased andmed: meetodi valik, valimi moodustamine (küsitlus, vaatlus, eksperiment) Teisesed andmed: kust info pärineb (firmasisene, firmaväline)
kommunikatsioon massimeedia kaudu, et veenda või mõjutada mingit auditooriumi (Wells, Burnett, Moriarty). 28. Mis on suhtekorraldus? Suhtekorraldus on planeeritav ja pidev tegevus loomaks ja säilitamaks häid suhteid ja vastastikust mõistmist organisatsiooni ja tema sihtrühmade vahel. 29. Millised on promotsiooni vormid? Müügitoetuskampaaniad Reklaam Suhtekorraldus Otseturundus Isiklik müük 30. Turundusuuringute roll ja olulisus turunduses Turundusuuring on informatsioonil põhinev funktsioon, mis seob tarbijat, klienti ja üldsust turundajaga. Rolliks on erineva informatsiooni süstemaatiline ja oblektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsusste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist.
Tehnilised vahendid raportite vormidest analüüsitarkvarani hõlbustavad ja kiirendavad info kogumist, analüüsi ja kasutamist. Vastutus info kogumise eest! Turundusinfo allikad jagunevad: - firmasisene info – kliendiandmebaasid, müügi-ja kasumiaruanded, info tootmisvõimuste kohta - turuluure – ajakirjanduses ja Internetis avaldatud teave, vahendajatelt saadav info konkurentide tegevuse kohta, klientidelt müügikontaktide käigus saadav tagasiside,… - turundusuuring – tarbijate sissetulekute ja kulutuste uuringud, tarbijate ootuste uuringud, uuringud selle kohta, mida tarbijad arvavad konkreetsetest turul pakutavatest toodetest, mida nad peavad nende eelisteks ja puudusteks. 1.2 Turundusuuring (Marketing research) – ettevõtte turundusotsuste tegemiseks vajalike andmete kogumine, talletamine ja analüüs. Turundusuuringu ülesandeks on koguda, töödelda, analüüsida ja edastada objektiivset infot firmat huvitava probleemi kohta.
mitte lihtsalt soovist oma raha kulutada. Turunduse juhtimine Turundus on tegevuste kogum, mis hõlmab järgnevaid tegevusi: turundusuuringuid, toote kujundamist, jaotuskanalite valikut, hinnapoliitikat, turunduskommunikatsiooni, sh. müüki. Turunduse juhtimine Turundus hõlmab järgmisi etappe: Turunduseesmärkide püstitamine Turunduskeskkonna analüüs ja turu- uuringute läbiviimine Turundusmeetmestiku planeerimine Kontroll Turunduse juhtimine Turundusuuring on ettevõtte turundusotsuste tegemiseks vajalike andmete kogumine, talletamine ja analüüs. Turu-uuringuga uuritakse nõudlust või olukorda konkreetsetel turgudel. Turu-uuringutel kasutatavad andmed jagatakse esmasteks ja teisesteks andmeteks. Turunduse juhtimine O Esmased andmed on need, mis hangitakse spetsiaalselt uuritava probleemi lahendamiseks (küsitlused, ankeedid jne). O Teisesed andmed on kellegi poolt juba kogutud, kuid need tuleb üles leida ja läbi
mõjutavad tegurid. Juhtumianalüüsid ja grupitööd, näiteks: 3 inimest grupis. Toodetele/teenustele mõeldakse välja või täpsustakse USPd 3. Brändi strateegiad, funktsioonid ja juhtimine. Brändi alustalad, assotsiatsioonid. Brändi väärtuste juhtimine. Brändi finantsväärtus. Brändi tarbijaväärtus. Grupitööd, arutelud, näiteks: Brändi kogemus ja firma lubadused kliendile konkreetse ettevõtte näitel. 4.Turg ja selle prognoosimine. Turu prognoosimine. Turu-uuringud. Turundusuuring, turundusuuringu etapid. Uuringute jagunemine ja tüübid. Uuringu läbiviimise etapid. Andmete kogumise meetodid. Seminar, juhtumi analüüsid ja grupitööd: 5.Sihtgrupp, sihtgrupi valik. Segmenteerimine. Tarbijate sihtrühma jagamine vastavalt vajadustele, tunnustele, ostukäitumisele jm. Erinevate näidete analüüs. Positsioneerimine. Seminar, juhtumi analüüsid ja grupitööd. Näit grupitöö (3 inimest
Homogeensele turule minekuks võib kasutada lausturundust e. diferentseerimata turundust (undifferenciated marketing). Sel juhul rakendatakse ühesugust turundusmeetmestikku kõigi kaubaostjate sarnaste vajaduste rahuldamiseks. Tegelikkuses on turud enamasti heterogeensed, ja sel juhul on mõistlik turud jaotada osadeks. 6 2.3. Turu-uurimine Turundusuuring (marketing research) on turundusotsuse langetamiseks tarviliku info süvauurimine. Turundusuuringu etappideks on infovajaduse ja eesmärkide täpsustamine, teabeallikate määramine, andmete kogumisviiside kindlakstegemine, väljavõtukogumi eraldamine, andmete kogumine, töötlemine ja analüüsimine, tulemuste interpreteerimine. Uurimistöö kaks olulisemat valdkonda on turupotentsiaali ja firma müügipotentsiaali prognoosimine.
Turu-uuringuid teevad firmad peamiselt ise nii sise- kui välisturu kohta. Turundusuuringud aga kirjeldavad tarbijat ja tema käitumist, hinnanguid, hoiakuid, elustiile, turusegmente ning selle käigus luuakse eelkige uusi fakte, see tähendab, et tulemused on sünteetilised (supikeetmise näide, kus supil ei ole mitte ühegi konkreetse toiduaine maitse, vaid mingile konkreetsele supile omane kompleksmaitse). Turu-uuring on tavaliselt uuringute I etapp, millele järgneb II etapp turundusuuring. Turu-uuringu käigus saadakse vaid esialgne visioon, mida mingi turg endast üleüldse kujutab. Uuringud vivad olla kas unikaalsed, kus kogu info kuulub tellijale ning on konfidentsiaalne või mitmekliendilised, kus kellelgi pole ainuigust andmetele. 8 9 4. UURINGUTE LÄBIVIIMINE Uuringule eelneb alati selle kavandamine. Uurimiseesmärkide sõnastamine, millele
T. analüüsis kasutatakse peamiselt dünaamikasuhtearve (absoluuthäbeid, kasvu- ja juurdekasvutemposid ning indekseid ) samuti joon- ja tulpdiagramme jms. (trend analysis) tundlikkusanalüüs, tegurite mõju analüüs majandustegevuste tulemuste tundlikkuse analüüs muudatusi põhjustanud tegurite (mõjurite) kaupa. Nt läbimüügile, hindadele, konkurentsile, kuludele, kasumile ja investeeringute tasuvusele mõne teguri muutumisega. turundusanalüüs, turundusuuring 1. Mis tahes turundusprobleemi uuring, mida korraldavad kas kaupu või teenuseid tootvad või müüvad organisatsioonid, kes ei ole lõpptarbijad; 2.turundusotsuste tegemiseks kasutatava info süvauurimine (marketing research) turunduskulude analüüs turunduskulude käsitlemine toodete, klientide, turustuskanalite ja territooriumide lõikes, et uurida turundustegevuste tõhusust (marketing cost analysis) turu-uuring 1.turundusuuringu osauuring, keskendub konkreetse
müügiaruanne, reklaamiaruanne, klienditeeninduse aruanne) 2)Turunduse seiresüsteem (formaalsed allikad, mitteformaalsed allikad, kasutatakse info kogumiseks väliskeskkonna kohta) 3)Turundusotsuste tugisüsteem (aitab töödelda ja analüüsida kogutud andmeid) 4)Turundusuuringute süsteem 1.Turu-uuringu olemus, eesmärk, abistavad tegevused ja läbiviimise põhimõtted. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Eesmärgiks on võimaldada paremate turunduslike juhtimisotsuste tegemist. Abistav roll- anda vajalikku informatsiooni, mis aitab juhil vastu võtta õige ja kasuliku otsuse (õpik lk 296-298) 2.Turundusinfo allikad. (õpik lk 299-302)
Turu-uuringuid teevad firmad peamiselt ise nii sise- kui välisturu kohta. Turundusuuringud aga kirjeldavad tarbijat ja tema käitumist, hinnanguid, hoiakuid, elustiile, turusegmente ning selle käigus luuakse eelkige uusi fakte, s.t. tulemused on sünteetilised (supikeetmise näide, kus supil ei ole mitte ühegi konkreetse toiduaine maitse, vaid mingile konkreetsele supile omane kompleksmaitse). Turu-uuring on tavaliselt uuringute I etapp, millele järgneb II etapp turundusuuring. Turu-uuringu käigus saadakse vaid esialgne visioon, mida mingi turg endast üleüldse kujutab. (Turu-uuringud) Turu-uuringu korraldamise peamiseks ülesandeks on ettevõtte toodangu või teenuste turustusvõimaluste määratlemine konkreetsel turul. Uuringu korraldamine on vajalik selleks, et hinnata turu suurust, määratleda selle muutumise dünaamika ja läbi saadud tulemuste hinnata organisatsiooni võimalusi konkreetsel turul või turusegmendis edukaks tegutsemiseks
trendidega), turundus-uuringute allsüsteem (võimaldab turuandjal ainuisikuliselt kiiresti töödelda ja analüüsida andmeid ning saadud tulemuste põhjal vastu võtta otsuseid), turundusotsuste tugisüsteem (võimaldab koguda andmeid, mida ettevõttesisese aruandlussüsteemi ja turuseire allsüsteemiga hankida ei saaks). 14. Turundusuuringu ja turu-uuringu mõisted ning erisused. Turundusuuring on turunduse juhtimise tugifunktsioon, st turundusotsuste langetamiseks vajaliku info süsteemset ja eesmärgipärast kogumist tarbijatelt, klientidelt. Turundusuuringute liigid: kavlitatiivsed ja kvantitatiivsed uuringud ja Ad hoc uuring (keskendub ainult tema uuringuülesandele, omandiõigus kuulub selle tellinud ettevõttele) ja mitmekliendiuuring (õigus kuulub uuringufirmale). Turu-uuring on süsteemselt kavandatud ja konkreetses
hulgi- ja turu tingimused/olukord ja kliendi müügianalüüsid, Hinnapoliitika sisendid, jaemüüjad analüüsid turu segmenteerimine Andmeotsingusüst toote, turu ja tööstusharu uudised ja majanduse mõjud müügipotentsiaalile; eemid anaöüüsid, majandusuudised uudiste mõju turule Turundusuuringu mõiste Turundusuuring on lüliks, mis ühendab tarbijat, klienti ja üldsust turundajaga informatsiooni kaudu, mida kasutatakse turundamisega seotud võimaluste ja probleemide määratlemiseks, turunduse kui protsessi paremaks mõistmiseks ja turundustegevuse tõhustamiseks. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. 1
infoallikaid 3. Turundusotsuste tugisüsteem · Aitab töödelda ja analüüsida kogutuid andmeid 4. Turundusuuringute allsüsteem · Kogub ja annab informatsiooni probleemi või situatsiooni kohta millega ettevõte seisab silmitsi. Ühekordsed · Turunduse infosüsteemi mudelid · · Tagasiside- informatsiooni kohandamine · · Peatükk 12 ,,turundusuuringud" · Turundusuuringu olemus · Turundusuuring informatsiooni süstemaatiline kogumine, analüüsimine ja levitamine et täiustada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. · See peaks olema vaba isiklikest või poliitilistest vaatenurkadest. · Turundusuuring on ühekorde ja sealt saadakse vastus ühele küsimusele. Turunduse infosüsteem on aga pidev protsess ja sealt on üldinformatsioon. · Infoallikad
Probleemi tunnetamine----vajalike omaduste, koguste selgitamine Potensiaalsete pakkujate valimine ja hindamine------ pakkumiste kogumine------- pakkumiste analüüs ja hindamine-------tellimise ja maksmise rutiinide valimine----- ostujärgne analüüs. Ettevõtte eesmärgid ja tegutsemine 4. Turunduse infosüsteem ja turundusuuringud Turunduse infosüsteem ja selle elemendi; turundusuuringute olemus, liigid, etapid, valimivõtu meetodid. Turundusuuring on informatsioonil põhinev funktsioon, mis seob tarbijat, klienti ja üldsust turundajaga. Aitab täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Teisesed andmed on need, mis on juba olemas, st informatsioon, mis on varem kogutud teistel eesmärkidel kui uuringu probleemi lahendamine. Ettevõttesisesed: finantsandmed, turundustegevus. Ettevõttevälised andmed: internet, statistika, ajalehed
ning kevadel või sügisel. Selline puhkuste kasutamine on töötajate endi valitud. Üksikuid puhkepäevasid saab igal ajal, siis asendab puhkajat keegi oma kollektiivist, sest pideva töö puudumisel saab ehitusel ja teistel liinidel töölisi ümber paigutada. 2. TURUNDUSE INFOSÜSTEEM Turunduse infosüsteem on meetodid ja protseduurid, mida kasutatakse turundusalaste andmete ja informatsiooni kogumiseks, analüüsimiseks, säilitamiseks ja levitamiseks. Turundusuuring on turu tunnetamiseks vajaliku info hankimine ja analüüsimine, mille ülesandeks on tagada turundusalaste otsuste tegemiseks vajalik informatsioon. Turundusuuringute läbiviimiseks võib kasutada sekundaar- ja primaaruuringut. Sekundaaruuringutel kasutatakse juba olemasolevaid andmeid. Need andmed, mis olid kunagi teistsugusel eesmärgil kogutud ja talletatud, valmistatakse uuesti ette, et neid analüüsida. Primaaruuringuid võib jaotada kolmeks: küsitlus; jälgimine; eksperiment.
informatsiooni, hoidmaks ennast kursis turnduse mikro ja makrokeskkonna muutuste ning trendidega), turundus-uuringute allsüsteem (võimaldab turuandjal ainuisikuliselt kiiresti töödelda ja analüüsida andmeid ning saadud tulemuste põhjal vastu võtta otsuseid), turundusotsuste tugisüsteem (võimaldab koguda andmeid, mida ettevõttesisese aruandlussüsteemi ja turuseire allsüsteemiga hankida ei saaks). 14. Turundusuuringu ja turu-uuringu mõisted ning erisused. Turundusuuring on turunduse juhtimise tugifunktsioon, st turundusotsuste langetamiseks vajaliku info süsteemset ja eesmärgipärast kogumist tarbijatelt, klientidelt... Lae fail alla, et näha kõike Turunduse mõiste ja olemus. turundus ehk. Marketing seisulohti kasutavad kõik kes soovivad midagi vahetuse teel saavutada . Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsesside kaudu, saavutamaks ettevõtte eesmärke.
kuuluvad mitmesugused statistilise andmetöötluse ja majandusanalüüsi programmid. Turundusuuringute allsüsteem Kogub ja annab informatsiooni probleemi või situatsiooni kohta, millega ettevõte seisab silmitsi, ning aitab juhi oletusi kinnitada või ümber lükata. Andmeid ei koguta pidevalt/jooksvalt, vaid teatud ajavahemikus kindla probleemi tarbeks. Üldjuhul on tegemist ühekordsete projektidega ehk eriuuringutega. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Turundusuuringute liigid: Uuringuprotsessi faasidest ning töödeldava info mahust ja suunitlusest lähtuvalt jagunevad uuringud kolme põhigruppi: Sondeerivad uuringud – koguvad andmeid, et täpsustada/selgitada
D poliitilis-õiguslik keskkond î rahvusvaheliselt tegutsevale ettevõttele pakub kõige suuremat huvi seadusandlus, mis reguleerib mingil moel äritegevust: ettevõtlust reguleeriv seadusandlus, töösuhteid reguleeriv seadusandlus, konkurentsitingimusi reguleeriv seadusandlus, maksuseadused; î rahvusvahelisel turul tegutsev ettevõte peab arvestama seda, et paljudes riikides on läbi seadusandluse piiratud kommunikatsioonialast tegevust. Turundusuuring peab andma vastuse: kuidas on reguleeritud lastele suunatud ja võrdlev reklaam,millised on reklaamipiirangud, kas reklaamil on mahulised ja ajalised piirangud. D majanduslik keskkond - majandusliku keskkonna uuringud peavad andma vastuse, millised on: î turu potentsiaal ja maht î kasutatavad protektsionistlikud meetmed: toetused, riiklik hankepoliitika, sisseveo
9. Miljan, M. Turunduse juhtimine. Tartu TÜ kirjastus 1998 10. Miljan, M. Hinnakujundus turunduses. Tartu Ülikooli kirjastus 1996 11. Mänd, K. Marketing . Võimalus ja vahend tulemuste saavutamiseks. Tallinn Infotrükk OÜ 2002 12. Norberg, J. Inimeste rikkus - globaalne turumajandus. EE kirjastus 2003 13. Perens, A. Teenuste marketing. Külim 1998 14. Sepp, K. Turunduse situatsioonide kogumik. PHARE Eesti Ärikoolitusprogramm, Tallinna Kommertskool, Tallinn 1999 15. Sirkel, R. Turundusuuring. AS Kirjastus Ilo 2001 16. Thompson, M., Pringle, H. Hingega bränd. Pegasus 2003 17. Tooman, H. Turismiturundus. Tallinn, EKK trükikoda 2000 18. Turunduse käsiraamat. Äripäeva Kirjastus 19. Vihalem, A. Turunduse alused. Külim 2003 20. Vihalem, A. Turundusuuring. Külim 2001 21. Vihalem, A. Marketing. Turg, toode ja tarbija. Külim 1997 22. Vihalem, A. Marketing. Hind, müük ja reklaam. Külim 1996 23. John Westwood "Turundusplaan" Tallinn, TEA Kirjastus 1999
meetodite süsteem vajaliku informatsiooni kogumiseks, talletamiseks, analüüsimiseks ja õigeaegseks edastamiseks turundusjuhtidele otsuste vastuvõtmiseks. Süsteem koosneb üldjuhul neljast allsüsteemist, mis on üksteisega seotud: ettevõtte sisene aruandluse süsteem, turunduse seiresüsteem, turundusotsuste tugisüsteem, turundusuuringute süsteem. 19. Turundusuuringute olemus, liigid, etapid, valimivõtu meetodid. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Turundusuuringute liigid - klassifitseerimise eesmärgist ja aspektist on võimalik turundusuuringuid liigitada uuringu meetodi, tunnuste, kasutajate arvu jms alusel. a) Uuringuprotsessi faasidest ning töödeldava info mahust ja suunitlusest
odavamate infoallikate võimalused. o Pärast andmete kogumist järgneb nende töötlemine ja analüüsimine, mille eesmärgiks on muutujate vaheliste seoste ja suundumuste väljaselgitamine. o Nt TOOTEPORTFELLI ANALÜÜSI järel saab asuda kasvustrateegia kujundamisele (sellest pikemalt hiljem). 23. Tarbijauuringu koostamise alused. (lk ?, Oliver_Tarbijauuringu_koostamise_alused) · Turundusuuring ehk turundusanalüüs. Toimub info süvendatud kogumine ja uurimine turundusotsuste tegemiseks. Siia alla kuuluvad turu-uuringud, turundusmeetmestiku-alased uuringud, samuti ettevõtte tootmismahtude ja -kulude uuringud · Turu-uuring on turundusuuringu osauuring, mis keskendub mingi ühe kauba turu käsitlemisele · Tarbijauuringu all mõistetakse tarbijatelt info kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi mingi uuritava probleemi suhtes
odavamate infoallikate võimalused. o Pärast andmete kogumist järgneb nende töötlemine ja analüüsimine, mille eesmärgiks on muutujate vaheliste seoste ja suundumuste väljaselgitamine. o Nt TOOTEPORTFELLI ANALÜÜSI järel saab asuda kasvustrateegia kujundamisele (sellest pikemalt hiljem). 23. Tarbijauuringu koostamise alused. (lk ?, Oliver_Tarbijauuringu_koostamise_alused) · Turundusuuring ehk turundusanalüüs. Toimub info süvendatud kogumine ja uurimine turundusotsuste tegemiseks. Siia alla kuuluvad turu-uuringud, turundusmeetmestiku-alased uuringud, samuti ettevõtte tootmismahtude ja -kulude uuringud · Turu-uuring on turundusuuringu osauuring, mis keskendub mingi ühe kauba turu käsitlemisele · Tarbijauuringu all mõistetakse tarbijatelt info kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi mingi uuritava probleemi suhtes
1990-dad infotehnoloogia areng, suhteturundus 2000-2010 andmebaasiturundus, mobiilne turundus 2011-2020 sotsiaalmeedia??? 3. Tarbijauuringu koostamise alused Uurimuse andmed Esmased andmed (küsitlus, vaatlus, eksperiment) Teisesed andmed (internet, varem tehtud turu-uuringud, raamatukogu materjalid, statistilised näitajad) Ehk andmed, mis on olemas juba enne kavandatava uuringu tegemist, need on teisesed andmed. Turundusuuring (suur analüüs, hõlmab palju) ehk turundusanalüüs. Toimub info süvendatud kogumine ja uurimine turundusotsuste tegemiseks. Siia alla kuuluvad turu-uuringud, turundusmeetmestiku- alased uuringud, samuti ettevõtte tootmismahtude ja -kulude uuringud. Turu-uuring (väike osa) on turundusuuringu osauuring, mis keskendub mingi ühe kauba turu käsitlemisele. Tarbijauuringu all mõistetakse tarbijatelt info kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi mingi uuritava probleemi suhtes
odavamate infoallikate võimalused. o Pärast andmete kogumist järgneb nende töötlemine ja analüüsimine, mille eesmärgiks on muutujate vaheliste seoste ja suundumuste väljaselgitamine. o Nt TOOTEPORTFELLI ANALÜÜSI järel saab asuda kasvustrateegia kujundamisele (sellest pikemalt hiljem). 23. Tarbijauuringu koostamise alused. (lk ?, Oliver_Tarbijauuringu_koostamise_alused) Turundusuuring ehk turundusanalüüs. Toimub info süvendatud kogumine ja uurimine turundusotsuste tegemiseks. Siia alla kuuluvad turu-uuringud, turundusmeetmestiku-alased uuringud, samuti ettevõtte tootmismahtude ja -kulude uuringud Turu-uuring on turundusuuringu osauuring, mis keskendub mingi ühe kauba turu käsitlemisele Tarbijauuringu all mõistetakse tarbijatelt info kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi mingi uuritava probleemi suhtes
jõudmaks firma jaoks optimaalse lahenduseni. Klassikalisse turundusmeetmestikku kuulub neli osa: Toode (Milliseid tootega seotud otsuseid on vaja vastu võtta?); Hind (Milline hind tuleks määrata?); Turustus (Kus ja kuidas tuleks turustada?); Toetus (Kuidas tuleks suhelda tarbijatega, veenmaks neid pakutavat ostma). Turundusmeetmestiku elemendid peavad olema omavahel kooskõlas ja vastama parimal võimalikul viisil sihtturu vajadustele. 9. Turu-uuring Turundusuuring on turundusotsuse langetamiseks tarviliku info kogumine ja analüüsimine. Uuringu etappideks on infovajaduse ja eesmärkide täpsustamine, teabeallikate määramine, andmete kogumisviiside kindlakstegemine, valimi eraldamine, andmete kogumine, töötlemine ja analüüsimine, tulemuste tõlgendamine ja esitamine. Turundusinfoks nimetatakse plaanide koostamiseks vajalike turunduskeskkonna tegeliku seisundi ning arengu andmeid
annaabi.ee 
