Turunduse arengu põhietapid(ajalugu ja trendid)
võrgustikulise käsitluse. Selle sisu on see, et eksisteerib ettevõtjate võrk, mille erinevate
funktsiionidega liikmed vahetavad teenuseid, tooteid, infot, raha jm ning on üksteisega
positsiooni loovates suhetes. Turu segmentimisel hakati kasutama ka psühhograafilisi
näitajaid. Tegeleti motivatsiooni ja taju kaardistamisega. (Vihalem, 2003:19)
1.6. Teenuste osatähtsuse kasv: 70ndad
Teenuste osatähtsuse kasv tingis teenuste turnduse hoogsa arendamise. Ilma tegid
Skandinaavia ja Soome turundusteoreetikud , kellest kuulasim on C. Grönroos.
Turundusuuringutes pöörati suuremat tähelepanu elustiilile ning individualismi kasvuga
seonduvatele tabijaerinevustele. (Vihalem, 2003:19) Suurimaks turundusuuringuid
korraldavaks ja vastavaid teenuseid osutavaks firmaks sai A. C. Nielsen Company, kelle üks
esimesi ja oluslisemaid kliente oli Coca-Cola Company. Kuigi A. C. Nielsen Company oli
loodud juba sajandi algupoolel, kasvas uuringute müügimaht just sel kümnedil kahekordseks.