„Teistpidi töö” - David Heinemeier Hansson
olemasolevaid tooteid, proovida uusi asju jne. Juhul kui midagi peaks valesti minema, aitab
tundmatus kaitsta teie ego ja säilitada enesekindlust (ibid.: 98). Fried ja Hansson leiavad, et selle
asemel, et kulutada tohutuid summasid hiiglaslike reklaamplakatite peale, tuleks kasvatada endale
publik, kes tuleb sageli ise tagasi, et vaadata, mida teil öelda on (ibid.: 99). Publikut kasvatada ja
konkurente lüüa on võimalik näiteks õpetamise abil. Õpetades loote sideme, mida tavapärase
turundustaktikaga pole võimalik saavutada (ibid.: 101). Samuti on heaks publiku kasvatamise
meetodiks ka nende nn ,,lava taha palumine" - lubage inimestel näha lavatagust ja näidake neile,
kuidas teie äri käib. Inimeste lava taha laksmine muudab teie omavahelist suhet. Nad tunnevad
teiega sidet ja näevad anonüümse ettevõtte asemel hoopis inimolendeid. Nad märkavad higivalamist
ja jõupingutust, mida te müüdava toote nimel teete. Neis tekib sügavam mõistmine ja lugupidamine
teie töö vastu. (ibid