Tarbijate hinnatundlikkus
Lisatakse ka positiivne tagasiside ja hiljem viiakse läbi vestlused
töötajatega. Kui kehva kvaliteeti on näidanud mõni konsultantidest, kes ametlikult töötab importijate
juures, siis võetakse ühendust töötaja firmaga ja seejärel tegeleb tagajärgedega ettevõte ise. Vajadusel
vahetatakse töötaja kompetentsema vastu.
Tallinna Kaubamaja on tänu regulaarsetele kontrollostude tellimisele suutnud hoida oma kvaliteeti
aastakümneid. Ühtlasi on ettevõte eesotsas uuenduslike turundusstrateegiatega ning teerajaja
mitmetele samas valdkonnas konkureerivatele ettevõtetele.
Triin Mets
TU12
Kasutatud kirjandus:
http://www.pkotler.org/ 10.12.2013
http://www.tomps.pri.ee/temp/enelile%20printida/Turundusekonspekt2006-2007l%FCh.doc
15.12.2013
http://teenindusteemant.wordpress