"turundajadki" - 1 õppematerjal

Turunduse ajalugu

Vajalik teadmine tuleb vaid tagasisidena uuringute kaudu. Järelikult viib seegi eelneva turundusuuringu tähtsuse kasvule. 90ndate aastate tarbija ei ole enam see, kes ta oli 80ndatel. Tarbijakäitumise muutumist põhjustavad nii sotsiaalsed kui ka demograafilised tegurid- tulude suurenemine, linnastumine, vaba aja lisandumine, tööaja lühenemine jms. Nüüd on tarbija endiselt haritum, enesekindlam ja valivam. Eakamate tarbijate osatähtsus hakkab suurenema ja selleks peavad turundajadki valmis olema. 3.Suund püsiklientide hoidmisele Püsitarbijate, vanade klientide olulisuse kohta on Kotler toonud läbivoolava ämbri näite. Kui tarbija küllastub, ütleb firma talle aitäh ja jumalaga, seega kriipsutab kliendi oma nimekirjast ning siirdub otsima teist. Uut kundet hankida on aga viis korda kulukam, kui saavutada vana rahulolu. Alaline klient on odavam, sest pikaajalise suhtluse käigus jóuab ta rohkem oste teha, jääb firma ja tema tootele truuks