Müük ja marketing- turgude analüüs
Miks ostetakse? Kes osalevad ostuotsustusprotsessis? Kuidas
ostetakse? Kust ostetakse? Millal ostetakse?
Teadmisi tarbijate ostukäitumisest rakendatakse turu segmentimisel, uue toote arendamisel, toote
positoonimisel, hinnakujundamisel, turustamisel ja toetamisel. Tarbe- ja organisatsiooniturul on
omad iseärasused ning nende ostjate käitumine on erinev. Kui firmal on toode, mis läheb
üheaegselt nii tarbe- kui organisatsiooniturule tuleb koostada kaks erinevat turndusmeeetmestikku ja
plaani. [4: 1]
3.2.Kliendisuhete loomine ja hoidmine
Tänapäeva turundus ei ole enam erinevate tehnikate kogum, kuidas klientide sissetulekuid ettevõttele
soodsalt ümber jaotada, vaid eelkõige mõtlemisviis äritegevusest. Ettevõtte edukus sõltub sellest,
kuidas ettevõtte suudab kohaneda tegeliku situatsiooniga turul. Uue majanduse kontseptsioonide järgi
seisab turu keskel ettevõtte kõige suurem vara - klient. Seda vara tuleb arendada, targemaks muuta,
annaabi.ee 
