"turismitootealased" - 1 õppematerjal

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

tunneb nii klienti kui pakutavat toodet, meeskonnamängija, usaldusväärne, kättesaadav, oskab kriisisituatsioonis kiirelt ja efektiivselt tegutseda, reisikonsultant on matriaalselt vastutav oma eksimuste eest. Reisibürootöötaja põhikvalifikatsioonideks on: klienditeenindusealased teadmised ja oskused; turismimajandusealased teadmised; teadmised sihtmaa kohta: põhiandmed, geograafia, ajalugu, kultuur ja vaatamisväärsused; turismitootealased teadmised; turismiturundusealased teadmised ja oskused; reisipaketi koostamine, kalkuleerimine ja müümine; töökorraldusealased teadmised ja oskused. Lisaks peab reisibürootöötaja omama teadmisi majandusest, seadusandlusest, töökeskkonna ohutusest, organisatsioonikäitumise ja psühholoogia alustest. Ta peab oskama kasutada laeva ja lennupiletite broneerimissüsteeme ning arvutiprogrammidest tekstitöötlust, tabelarvestust ja internetti. Nõuete hulka kuulub