Suhtekorralduse eksami materjal
Need peavad tagama arusaadava info takistuseta jõudmise kodanikeni. Näiteks meedias ilmunud
erinevad artiklid tulude deklareerimise kohta on tekitanud pigem segadust kui aidanud kaasa klientide
informeerimisele. Meedia soovib teemasid lihtsustada, lühendada ning nendest kõmu-uudise teha, mis
tekitab valestimõistmist ja arusaamatust. Tuleb arvestada, et üks valesti kirjutatud lause võib segadust
tekitada paljudes tuludeklareerijates (tekivad valed ootused ja arusaamised või tehakse vigu
deklareerimisel). Seega on asutuse kommunikatsioonitegevus väga vastutusrikas.
9
Maksuhalduritele on väga tähtis, et info jõuaks klientideni otse. Hea teabekanal on e-maksuameti
infoleht, mis sisaldab teavet igale konkreetsele kliendile. Informeerimisel on olulisel kohal erilehed,
annaabi.ee 
