Turundus eksami kordamine
• Toode pole uus turu jaoks (24%)
• Tehnoloogiline viga (15%)
• Ebaõnnestunud tootearendus (13%)
• Hind (13%)
• Keskkonna ignoreerimine (7%)
Lojaalsusredel lk 115
1.potentsiaalsed ostjad 2.ostukandidaadid 3.prooviostjad 4.korduvostjad 5.kliendid 6.arvamusliidrid
Lojaalsussuhte katkestamine lk 118
1.Algasend 2.päästik 3.hüpe 4. lõppasend
Toode lk 133
Tuumtoode; põhitoode; oodatav toode; ennetav toode; tulevikutoode
Tarbetoodete iseloomustus lk 133 - 135
Esmatarbetoode; valiktoode; eritoode; võõrtoode
Toote arendusprotsess lk 151
1.ideede otsimine 2. idee valimine 3.idee analüüsimine 4.toote arendamine 5. toote proovimine 6.toote turustamine
ABCD mudel lk 156
juurdepääsetavus; ostukäitumine; tarbimisnäitajad; loobumine
kaubamärgi nime valimine lk 161
1.ülesannete piiritlemine 2.võimalike nimede valimine 3.nimede läbivaatamine 4.tarbijaarvamuste uurimine 5.nimede
kontrollimine 6