Müügipersonali hindamise keerukus - eseee
vajalik, et anda töötajatele tagasisidet tehtud töö kohta ja seada nendega koos uusi
eesmärke nii nende enda arenguks kui ettevõtte arenguks. Kõigil on eesmärk püüelda
täiuslikkuse poole ning seda eriti karjääriredelil tõustes.
Kaubandusettevõte eesmärgiks on hindamise käigus avastada personali nõrgad kohad
erialases kvalifikatsioonis, et hiljem rakendada täiendus-või jätkõppes sihipäraseid
meetmeid, lisaks saada abimõõde personali tulemustasustamiseks, saada ka infot
usaldusväärsel ja objektiivsel alusel personalivajaduse ja edutamiseks. (Siimon 2005)
Kuidas siis hinnata klienditeenindajaid? Kes on hindajad? Ja mis selle hindamise
tagajärjel siis muutub?
Hindajateks võivad olla otsesed juhid, personaliosakonna tööajad, aga ka testostjad.
Töötades ise kaubandusettevõttes olen kokku puutunud nii otsese juhi (kaupluse
juhataja) poolt teostavate hinnangutega, aga ka testostja poolt saadud hinnanguga
annaabi.ee 
