"tulemuskaardina" - 1 õppematerjal

KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING

Tasakaalustatud TJSi (nimetatakse ka mitmemõõtmelisteks TJSideks) on määratletud kui süsteemi, mis rakendab erinevaid tulemuslikkuse analüüsi aspekte ja juhib neid koordineeritult (Garengo et al. 2005). Kaplan ja Norton (1992) tegid ettepaneku tasakaalustada neli erinevat aspekti (perspektiivi), mis hõlmasid nii tulemusnäitajate olemust (rahalised ja mitterahalised) kui ka nende poolt kajastatavat objekti (sisemine ja väline) – see lähenemine on tuntud tasakaalus tulemuskaardina. Horvath jt. (2006) väidavad, et arenenud tulemuslikkuse juhtimise tavade kohaselt kaasatakse lai näitajate diapasoon, mis hõlmab nii finantsnäitajaid, kui ka kliendi rahulolu ja personali arenguga seotud näitajaid. 60 KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING T. Haldma Kombinatsioon finantsilistest ja mittefinantsilistest tegevusnäitajatest on tulemuslikkuse juhtimise süsteemi (TJS) oluline osa, mis annab hea ülevaate