Logistika õpik
Veoteenuste kvaliteeti on võimalik hinnata veoprotsessi erinevaid kritee-
riume ja suurusi mõõtes, registreerides ja hinnates. Sellisteks kriteeriumideks on tavapäraselt
laadimiskohta saabumine kokkulepitud ajal, lubatud veoajast kinnipidamine, sihtkohta saabumise
täpsus, paindlikkus veoteenuste osutamisel, veoste transpordikahjustuste ilmnemine või nende
puudumine, veoarvete koostamine lähtuvalt kokkulepitud veotasudest jne.
Kui veoettevõtja teostab vedusid klientide poolt tajutuna teatud kvaliteeditasemega, võib
rääkida selle vedaja pakutavast teenindustasemest. Klientide vaatenurgast tähendab teenindustase
annaabi.ee 
