TÖÖSTUSKAUBAÕPETUS
Kõige
lihtsam ja levinum viis ostu tõendamiseks on tsekk, kuid seadus jätab võimaluse
seda tõendada ka muul moel. Nii võib tarbija kaebusele lisada arve, pangaväljavõtte
või mõne muu dokumendi koopia, kus on näha ostu tegemise aeg ning pooled.
Võlaõigusseadusesse on sisse kirjutatud eeldus, et esimesel kuuel kuul ilmnenud
puudused olid olemas juba asja üleandmisel tarbijale. See tähendab, et esimesel
kuuel kuul tekkinud defekti peetakse tootmisdefektiks ning kui kaupleja ei ole sellega
nõus, peab ta tõendama vastupidist. Kuna esimesel kuuel kuul peab kaupleja
tõendama, et tegemist ei ole tootmisveaga, siis kannab kaupleja ka tõendamise
kulud, seda olenemata sellest, kes jääb lõpuks defekti tekkimises süüdi.
Tarbija kirjalikule kaebusele tuleb kauplejal vastavalt tarbijakaitseseadusele vastata
15 päeva jooksul. Kui selle ajaga ei ole võimalik kaebust lahendada, peab kaupleja
annaabi.ee 
