Turunduse eksamiks kordamine
Situatsioonitegurid:
9
70% ostuotsuseid planeerimata. Atmosfäär, kaaskliendid, inimeste arv ostukohas,
ajafaktor- ajavahe viimase ostuga
Ostukontekst- põhjus miks toode ostetakse.
Psühholoogiline seisund: tühi kõht
Osalusmäär: energiahulk, mida inimene paneb tarbimisele suunatud tegevustesse
Vaheldust otsiv käitumine: osalusmäär madal, tooterinevused suured.
Dissonantse vähendav käitumine: osalusmäär kõrge, tooteerinevused väikesed.
Ostuprotsessi etapid:
Ostueelne protsess: Probleemi tunnetamine
Info otsimine ja alternatiivide hindamine
Ostuprotsess: Otsustamine ja ostmine
Ostujärgne protsess: Tarbimine ja hindamine
Tuleviku otsustusprotsess
Ärikliendi ostuprotsessi eripärad: