Logistika õpik
Turunduse seisukohalt vaadeldakse klienditeenindust veidi erinevalt, kui seda käsitleb logis-
tika. Klienditeenindus tervikuna hõlmab selliseid valdkondi, nagu toodete disainimine, hooldus,
koolitus, müügipersonali hoiak ja vastutus, tootegarantii ja hind ning logistiline teenindamine.
Logistiline teenindamine on sageli kõige mahukam ja olulisem osa terviklikust klienditeenindusest.
Küsimused
1. Mille poolest erineb klient „edasimüüja“ kliendist „tarbija“?
2
annaabi.ee 
