Operatsioonijuhtimine eksami vastused
stabiilse ja püsiva iseloomuga ning nende põhjustajaks on kõikvõimalikud
väikesed juhuslikud tegurid nagu:
•tühised erinevused materjalides
•minimaalsed muutused tootmistingimustes
•erinevused töölise korduvates liigutustes
•Süstemaatilised/kontrollitavad põhjused “assignable causes” on ajas
muutuvad, ei ole loomulik osa protsessist ning vähemalt teoreetiliselt
kõrvaldatavad:
•masina reguleerimatus
•uus toorainepartii
•erinev töötlemismeetod
•erinevused tööliste vahel
•keskkonna tsüklilised muutused (valguse, temperatuuri ja niiskuse
ööpäevaringsed kõikumised)
•Selliseid varieeruvuse allikaid nimetatakse erimõjuriteks
•Erimõjurid tuleb välja selgitada ja kõrvaldada
•Erimõjurite toime avastamiseks töötas W.Shewart välja ohjekaardid ehk
kontrollkaardid, mis on statistilise protsessiohje peamised tööriistad.