Teeninduse tagasiside
Tagasiside saamiseks ja andmiseks on mitmesuguseid viise. Neid tundes saab iga ettevõte
valida endale kõige sobivamad ja ühendada need ühiseid eesmärke kandvasse
tagasisidesüsteemi. Tagasisisdesüsteemi olemasolust saab rääkida juhul, kui kõik
tagasiside andmise ja saamisega seonduvad elemendid on vormitud sobivasse terviklikku,
1
järjepidevaltja hästi tomivasse süsteemi, mida saab kasutada kui üht olulist kogu
ettevõtte strateegiliste muutuste (arengu) vahendit.
Tagasisidesüsteemi on vaja hoolikalt planeerida ja kogu ettevõte tuleb ette valmistada
selle rakendamiseks. Oluline on läbi mõelda ka see, kuidas motiveerida töötajaid
tagasiside andmiseks ja küsimiseks. Ühel või teisel moel on tagasiside elemendid
passiivselt olemas paljudes ettevõtetes, kuid nendest on tihtipeale vähe kasu, sest neid ei
annaabi.ee 
