Majanduse alused, 3 kursus, kodune töö 4
värvid, valgus, helid, temperatuur
personali saadavalolek ja hoiakud.
Näide: Toitlustusteenuste tootmine on kompleks, millesse kuulub:
teeninduskeskkond;
toiduvalmistamise keskkond;
klienditeenindus;
personali tehnilised oskused;
toidud / joogid
3. Nimeta toote / teenuse kolm tasandit.
Toodet / teenust võib vaadelda kolmel tasandil.
Põhiline väärtus, mida tarbija ostab, on toote / teenuse tuum. Toitlustuteenuse tuumaks on
nälja ja janu rahuldamine, majutusteenuse tuumaks on unevajaduse rahuldamine.
Konkreetne toode / teenus koosneb konkreetselt määratletavatest materiaalsetest,
immateriaalsetest ning keskkonna ja atmosfääriga seotud elementidest.
Laiendatud toode / teenus toetab konkreetsete toodete / teenuste müüki. See sisaldab
teenuste kompleksi, lisateenuseid, brändi, kaebuste käsitlemist ja garantiisid. Garantiide all
annaabi.ee 
