aruandlusest, kommunikatsiooni alustest, klienditeenindusest jm. Võimalik sooritada kutseeksam Müüja I. Õppekava läbimine süvendab oskusi ja vilumusi teeninduse valdkonnas müüja-klienditeenindaja erialadel töötamiseks. Puhastusteenindus Õppeaeg 3 aastat Omandatakse põhjalikud teadmised kaasaegsetest puhastamise ja koristamise tehnoloogiatest, puhastusmasinatest ja seadmetest, tekstiilide hooldusest, eripuhastustöödest, kodukultuurist ja valikõpingutena toitlustusteenindusest. Võimalik sooritada kutseeksam Puhastusteenindaja I, II. Lõpetajad leiavad tööd toitlustus- ja majutusasutustes, hotellides, puhastustööde firmades, laevadel jne. Kaubakäsitleja Õppetöö toimub paindliku õppe vormis 2 päeva korraga üle nädala ja sobib ka töötavale inimesele. Vanus vähemalt 17 a. Kasuks tuleb ka eelnev töökogemus ladudes. Omandatakse põhjalikud teadmised laotöö toimingutest ja operatsioonidest, lao tehnoloogiatest, pakenditest ja
KORDAMISEKS 1. Kuidas teenindada kliente nii, et nad oleksid väga rahulolevad ja äärmiselt rahulolevad? 2. Nimeta toitlustusettevõtte teenindajale esitatavad nõuded. 3. Missuguste toitlustusettevõtetes ja missuguste ürituste puhul kasutatakse toitude pakkumisel iseteenindust? osalist teenindust? täisteenindust? ÜLESANNE 1. Tooge näiteid toitlustusteenindusest: Reageeriva ja ennetava teeninduse kohta. Tehingute ja suhete arendamise kohta. Ootuste täitmise ja ületamise kohta. Kuidas saavutada, et kliendid oleksid väga rahul? 209 8.4. Ettevalmistustööd teenindamiseks Teenindamise ettevalmistamine tähendab asjade panemist oma kohale.
annaabi.ee 
