SOTSIAALTÖÖ TEOORIA JA MEETODID I
Annab tagasisidet näidates, et ta aktsepteerib klienti, püüab jääda
neutraalseks. Tagasisides annab selgitusi miks töötaja just nii toimib. Suhtlemisstiil peab
olema kliendile vastuvõetav. Klient aktsepteerib kommunikatsiooni paremini, kui see langeb
kokku tema ootustega. Sotsiaaltöötaja peab tähele panema ebaselgeid või ebakindlaid
vastuseid kliendi poolt, see võib tähendada arusaamatust. Kogu koos töötamise aja jooksul
peaks sotsiaaltöötaja jälgima suhte toimimisreegleid, aitama kliendil intervjuul edasi areneda.
Suhtlemisprobleemid võivad tekkida siis, kui töötaja annab infot, mida klient ei ole veel
valmis vastu võtma, või sellist infot, mis ei ole abistav. Näiteks mõnikord töötaja poolt
pakutud info ei aita klienti, sest ta vajab selle töötlemiseks abi. Siin peab leidma
kompromissi, aktsepteerides kliendi negatiivset vastust ja võimalusel ümber sõnastada antud
info, ümber kujundada ettepanekut.
annaabi.ee 
