Klienditeekond
võimalikult positiivselt.
Suhtlemise osa teeninduses nimetatakse ka ettevõtte kultuuriks (kõik, mis puudutab
suhtlemist)
Majutusteenuse tarbimine toimub kindlas ajahetkes ja ressurssi ei ole võimalik juurde
tekitada. On mõjutatud sellest, kui tihe on tarbimine. Nõudlust jagatakse tipphooajaks ja
madalhooajaks.
Tipphooaeg
Majutusettevõtte on maksimaalselt koormatud ( Eesti tingimustes suvi- algab jaanipäevast ja
lõpped augusti)
Võimalikud paljud tipphooajad (nt Otepää)
Tipphooaega saab määratleda erinevalt: kuust, aastaajast, nädalapäevast
Tipphooajal tekib ülepinge ja ei ole võimalik rahuldada külastaja ootusvajadusi nagu vaja
oleks.
Majutusettevõttes/ töötajates tekib kõrgendatud üleolek. See paneb põntsu teenindusse.
Kõige raskemad on üleminekud
Tarbimisel on kindlad reeglid (hotell jääb hotelliks jne)
Keskkond jääb ettevõtte omaks, kliendile jääb mälestus ka siis positiivne või negatiivne.
Külalisi ei saadeta tagasi
annaabi.ee 
