"testostlus" - 1 õppematerjal

Müügipersonali hindamise keerukus - eseee

mida parandada soovime, kuidas sõnastada eesmärgid ja arenguplaanid selgelt nii organisatsioonile kui töötajale jäädes ise seejuures hinnangute andmisel erapooletuks. Ometi annab hindamisprotsess müügipersonalile kindlust- endas erinevaid oskusi arendades on võimalik tõusta organisatsioonis mööda karjääriredelit või saada rohkem tasustatud (pädevussüsteem läbi atesteerimise). Essees kasutasin järgnevaid materjale: Ernum, A. 2011. Mis on mystery shopping (ehk kontroll- või testostlus)? [WWW] - http://www.teenindaja.ee/teenindajale/mystery-shopping/ (20.09.2012) Firma Topway OÜ koduleht [WWW] - http://www.topway.ee/teenindustest.htm (20.09.2012) Holst, K. 2000. Kord aastas selgita atesteerimisega oma töötajate teadmisi . Äripäev [WWW] - http://leht.aripaev.ee/?PublicationId=464dc490-fb94-4024-9b75- 258ddc8543a9&articleid=70702&paperid=06C73492-AC1E-4977-AB56- BF9CCE950236 (20.09.2012) Laurson, K., Varts, R. (koostajad) 2012. Personalijuhtimise käsiraamat. Pare