Tarbijate hinnatundlikkus
perioodi pikkuse, mille jooksul ettevõtet võivad külastada kontrollkliendid. Soovitatakse olla
tähelepanelikud ning hoida teeninduse kvaliteeti varasemaga samal või isegi kõrgemal tasemel.
Keskmine periood selliste kontrollide puhul on 1-2 kuud ning need toimuvad vastavalt vajadusele
umbes kaks korda aastas.
Järgneb periood, mil Kaubamajas võib esineda teenindajatel klientidega suhtlusel ning abistamisel
erinevaid ja võimalik, et isegi harukordseid situatsioone. Üldiselt siiski on testostjaid keeruline
eristada igapäevastest klientidest, kuid kõik oleneb inimesest, kes on ettevõttesse saadetud. Kui muidu
on Kaubamaja töötajatel tihti koolitused, siis üldiselt kontrollperioodil neid ei korraldata, et vältida
segadusi.
Kontrollostu läbiviiv isik annab hinnangu teenindusele võimalikult vähese aja möödudes ning lisab
oma arvamusele teenindaja nime, et hiljem oleks kergem kokkuvõtete tegemisel tuvastada
annaabi.ee 
