"tervikvajaduste" - 1 õppematerjal

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

v.a. need, mis kuuluvad TC1 piirkonda 177. Reisiettevõtete liigitus Reisibürood Reisikorraldajad 178. Reisiettevõtted Eestis Reisikorraldajad nt. Novatours, Tez Tour, Tiit reisid, Germalo, GOAdventure, Aurinko jne. 143 Reisibürood nt. Kaleva (CWT) travel, Estravel, Wris, Reisiekspert, Comtour, Estonian Holidays jne. 179. Reisibürootöötajale vajalikud teadmised, oskused ja hoiakud Reisikonsultandi tähtsaim omadus on empaatiavõime ning kliendi tervikvajaduste arvestamine, head erialased teadmised, tugineb alati faktidele, mitte oletustele, tunneb nii klienti kui pakutavat toodet, meeskonnamängija, usaldusväärne, kättesaadav, oskab kriisisituatsioonis kiirelt ja efektiivselt tegutseda, reisikonsultant on matriaalselt vastutav oma eksimuste eest. Reisibürootöötaja põhikvalifikatsioonideks on: klienditeenindusealased teadmised ja oskused; turismimajandusealased teadmised; teadmised sihtmaa kohta: