Kuulamine
aru saada teiste inimeste tunnetest, uskumustest ning sellest, mida ta peab
tähtsaks. Kui kriitiline ja kaasamõtlev kuulamine nõuavad teatud määral
kuuldu hindamist, siis teraapiline kuulamine on mitte hinnangut andev ning
peaks rääkijale andma toetavat ja sümpaatset verbaalset ning mitteverbaalset
tagasisidet.
Teraapilist kuulamist kasutatakse, kui töötajatel on tööga seotud isiklikke
probleeme, kui kellelgi on vaja oma murede kuulajat.
Tagasiside teraaplise kuulamise puhul peaks aitama rääkijal jätkata rääkimist.
Verbaalne tagasiside peaks olema selliste küsimuste ja kommentaaride
vormis nagu "Mida sa tegid siis?", "Mis sa arvad, mis pani sind just niimoodi
reageerima?", "Jah". Mitteverbaalne tagasiside peaks sisaldama sõbralikke
zheste, naeratusi, noogutusi ning rääkija poole nõjatumist. /4/
12
Väärtustav kuulamine
annaabi.ee 
