Klienditeenindus logistikafirmas
Vigastuste puudumine ehk õiges seisukorras
Õige tarneviis
Õige kaup
Õige kogus
Kui kasvõi üks taotletud kriteeriumitest ei vasta konkreetse tarne
korral kliendi ootustele, võib lugeda tarne ebaõnnestunuks.
Teenindustase.
Teenindustaset tuleb vaadelda lähtuvalt kahest erinevast
vaatenurgast:
Kuidas tajub teenindustaset tarnija?
Kuidas tajub teenindustaset klient?
Peab arvestama asjaoluga, et ostjate jaoks on olemas ainult kaks
tenindustaset:
Sajaprotsendiline või
Null.
Samuti tuleb teha vahet ettevõtte keskmise
klienditeenindustaseme ja konkreetse klientide pakutavate
teenindustasemete vahel.
Klient võib tajuda temale pakutavat teenindustaset oluliselt
madalama või kõrgemana, kui on ettevõtte keskmine tegelik
klientidele osutavate teenuste sooritamise tase.
Teenindustase sõltub paljudest tegurutest näiteks:
Tellimuse täitmise ja tarnimise kiirus
annaabi.ee 
