Kaabel-TV teenusepakkuja infosüsteem
kustutada oma kontole märgitud teenuseid. Ei sõltu klienditeeninduskontorite
lahtiolekuaegadest.
Eesmärk: Saada juurde kliente
5
Eelis: Reaalajas on võimalik kontrollida, kas teenus "levib" klienti huvitavas
asukohas. Milliseid teenuseid on sellesse asukohta võimalik tellida, millised
on nende eelised võrreldes konkurentide poolt pakutavaga.
Mõõt: Viia infopuuduse või kättesaamatuse tõttu mitte tellivate klientide hulk
hinnanguliselt miinimumini.
Eesmärk:Vähendada kulusid klienditeenindusele.
Eelis: Klientide teenindamisel Internetikeskkonnas tekib märgatav kokkuhoid
tööjõu vähendamise arvelt teeninuskontorites. Internetisüsteemide
administreerimisega saab hakkama oluliselt väiksem hulk kaadrit.
Mõõt: Vähendada klienditeeninduse kulusid 25%.
Eesmärk: Saada ülevaade eri regioonide klientuurist ning tellitavate toodete
konjunktuurist.
annaabi.ee 
