Teenindusorganisatsiooni analüüs
Seejärel astus
klienditeenindaja leti tagant välja ning suundus kliendi poole tooteid kujundama.
Klienditeenindaja oli huvitatud kliendi tootesoovist ning pakkus abi sobiva toote
leidmisel.
Klienditeenindaja rääkis, mis on käesoleval hooajal moes ning näitas neid tooteid.
Klient soovis ühe kleidi homseni kõrvale panna, mida oli klienditeenindaja nõus
tegema, kuid täiendavaks informatsiooniks lisas, et saab antud toodet hoida kuni e-poe
tellimuseni. Seejärel lausus klienditeenindaja, et ootab klienti tagasi ning ütles: „Peatse
kohtumiseni!“.
Analüüsitulemustest võib järeldada, et antud ettevõte on klientide heaolule
orienteeritud, vaatamata väikestele möödakalletele. Selle teenindusest võib välja lugeda
teeninduskultuuri olemust, kus on tähtis klientide vajaduste ja soovide täitmine ning
professionaalne lähenemine.
Kuigi autor jäi pakutava teenusega rahule on siiski ettevõttel arenguruumi, et muuta
annaabi.ee 
