Suhtekorralduse eksami materjal
6
Kui organisatsiooni kommunikatsiooni peaeesmärk on olemasolevate klientidega suhtlemise
parandamine, siis saab sisemisi sihtrühmi jaotada selle alusel, kui otseselt on nad klientidega kontaktis
ning missugust infot klientidele vahendavad: nn letitöötaja, vahetu klienditeenindaja, turvatöötaja,
raamatupidamine, turundusosakond, osakonnajuhatajad, tehnikatalitus, tippjuhtkond jt.
Organisatsiooni sees tuleb suhtekorraldust vaadata kahesuunalise protsessina: nii juhtkonnalt madala-
matele tasanditele kui ka vastupidi. Sarnaselt sõnumite saatmisega organisatsioonist väljapoole tuleb
jälgida nende vastuvõttu ja mõju, st koguda tagasisidet.
Organisatsiooni imago ning sellest lähtuvalt tema tegevuse edukus või läbikukkumine sõltub konkreet-
setest inimestest. Peale eelnimetatud sisemiste sihtgruppide, kelle puhul on persooniti määratlemine
annaabi.ee 
