Kas ja kes on kuningas klienditeeninduses?
Negatiivse muljega, nagu võib
arvata, on vastupidi.
Näide isiklikust kogemusest:
Ma ei ole kunagi arvanud, et pean teadma kõigest kõike, sest igas valdkonnas on omaala
spetsialistid. Ning mis võiks olla parim, kui neilt saada nõu vallas, milles ise eriti pädev pole.
Seega, kui minu arvuti aku enam ei tööta ja ma pean poodi uue järgi minema, siis ma eeldan,
et seal poes on keegi, kes teab sülearvutite akudest tunduvalt rohkem kui mina. Sageli peab
kokku puutuma just tehnikapoodides üleolevate meesteenindajatega, kellele tundub
kohutavalt tüütu selgitada, miks üks aku maksab poole rohkem kui teine, kuigi nad mõlemad
sobivad sinu arvutile suurepäraselt. Või näiteks, kui arvutil juhtub olevat mõni muu viga ja
seda remonti viies kuuled kommentaare, et kas sa restardi ikka tegid ning me ju võime selle
üle vaadata, kui te niiväga soovite, aga see makseb terve varanduse ja tegelikult võiksite
hoopis uue arvuti osta ja õppida seda ka kasutama.
annaabi.ee 
