Klienditeeninduse head ja vead
väärtust. Kliendi vaimustus on kindlasti see, mis tekitab soovi just antud ettevõtesse tagasi
pöörduda- saada püsikliendiks. Kui paljud Eesti klienditeenindajad suudavad oma klienti
vaimustada? Leian, et see on ettevõtteti erinev. Kindlasti ei oota klient toidupoes igaõhtust
sisseostu tehes, et müüjad erinevate toodete juures neile infot jagavad- see oleks kliendi jaoks
liialt aeganõudev ja väsitav, vastupidiselt tehnikapoele, kus klient vajab suurema
tõenäosusega teenindaja nõu. Seega kliendi vaimustamine sõltub suuresti pakutavatest
toodetest või teenusest. Klienditeeninduse suurim viga on see, kui klienditeenindaja ei oska
klienti aidata- ei ole kursis müügil olevate toodete või teenustega.
Seminari teises pooles tegi oma ettekande Heldi Kikas, kelle ettekande pealkiri oligi:
,,Klienditeeninduse head ja vead", kuid sisu hõlmas hoopis kaubandusvaldkonna kutsekoolide
annaabi.ee 
