Logistika konspekt
ebatavaliste või ootamatute soovidega, muutes eelnevalt kokku lepitud tameaega või osutatavaid
logistilisi teenuseid. Paindlikkus on see, mida kliendid igalt teenusepakkujalt ootavad
Paindlikkus võib väljenduda näiteks klientide ja koostööpartnerite erisoovide arvestamises
toimingute teostamise protseduuride muutmisel või toimingute teostamises küremini kui
tavaliselt. Tähendab sageli ka kliendi poolt soovitud kõrvalekallet kokkulepitud
tegutsemistingimustest. Paindlikkus eeldab sel juhul mingisuguste täiendavate tegevuste
sooritamist või teenindamise aja pikendamist. Kõik see on seotud teenusepakkujal lisakulude
tekkimisega ning seetõttu peaks paindlikkus kajastuma mingil määral teenuse hinnas.
Tavalisemad põhjused, mis põhjustavad vajadust paindlikkuse järele: 1) teenindusepingu
uuendamine või tingimuste muutumine 2) mitmesuguste kliendi müügi- või
marketingiprogrammide toetamise vajadus, 3) uute toodete juurutamine, 4) toote
annaabi.ee 
