Klienditeenindus logistikafirmas
Peab arvestama asjaoluga, et ostjate jaoks on olemas ainult kaks
tenindustaset:
Sajaprotsendiline või
Null.
Samuti tuleb teha vahet ettevõtte keskmise
klienditeenindustaseme ja konkreetse klientide pakutavate
teenindustasemete vahel.
Klient võib tajuda temale pakutavat teenindustaset oluliselt
madalama või kõrgemana, kui on ettevõtte keskmine tegelik
klientidele osutavate teenuste sooritamise tase.
Teenindustase sõltub paljudest tegurutest näiteks:
Tellimuse täitmise ja tarnimise kiirus
Ostjale osutavate tervikliku logistiliste teenuste
struktuur
Optimaalse suurusega kaubavoogude moodustumine
Optimaalse suuruse ja struktuuriga varude hoidmine ja
moodustumine
Transpordiliigi ja transpordivahendite ratsionaalne valik
Logistiliste teenuste hindade ja tariifide kooskõlastatud
tasemete hoidmine
Paindlikkus klienditeeninduses.
annaabi.ee 
