Klienditeenindus logistikafirmas
Klienditeenindustaseme mõõdikud ei tohiks olla liialt madala
väärtusega, silmas on vaja pidada kõrgeid eesmärke.
Teenuste kvaliteedi iseloomustavate mõõdikute väärtus võiks
olla võimalikult kõrge, kuid ikkagi reaalselt saavutatav
Klienditeenindusstandardite kehtestamisel oleks vaja teha
klientidega koostööd.
Ettevõte peab töötama välja protseduurid, et jälgida, mõõta ja
juhtida lienditeeninduse taset.
A.Kontrollitavad tegurud on alljärgnevad:
Kliente ei segmenteerita
Juhtkonna otsused lühiperioodiks
Personal
B. Mittekontrollitavad tegurid on alljärgnevad:
Kliendid
Teised kliendid
Personal
Segmenteerimine eristamine
Klienditeenindusstandard.
o Kuna klienditeenindusstandardid võivad mõjutada oluliselt
ettevõtte üldist müügiedu, on selles osas sihtide ja
eesmärkide seadmine tõsine otsus, mille langetavad
üldjuhul tippjuhid
annaabi.ee 
