Sissejuhatus strateegilisse juhtimisse
Hindamisel:
Vajatava õppe maht
Õpet vajava tööjõu protsent
Õppimis- ja arengueesmärkide saavutamist mõjutavad tegurid
2. Infosüsteemide võimalused
Tööjõud vajab teavet klientide, siseprotsesside ja oma otsuste finantstagajärgede kohta.
Oluline klienditeenindajale on igasugune online informatsioon.
3. Motivatsioon, otsustusõigus ja eesmärgiühtsus
Oluline on organisatsioonis valitsev tegevuskliima
Ettepanekute tegemine ja rakendamine
Näitaja peegeldab töötajate osalemist ettevõtte tegevuse tulemuslikkuse tõstmisel rakendatud
näitajate arv
- Vastuvõetud ettepanekute avalikustamine
- Nende alusel tehtud muudatused ja eeliste tutvustamine
- Preemiasüsteem ettepanekute autoritele
Täiustumistempo mõõtmine
Töötatud välja Art Schneidermani poolt - poolestusajamõõdik.
Kasutamiseks tuleks:
Määratleda protsessinäitajad, mida soovitakse parandada
annaabi.ee 
