Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
Protsessi eesmärgiks on eelkõige aru saada IT teenus(t)e omahinnast ning mingil meetodil seda
äripoolele raporteerida/arveldada. Sisaldab ka eelarvestamise või ennustuste tegemist järgmiseks
perioodiks. Sisuliselt tuleb aru saada, mis komponente (konfiguratsioonielemendid!) ja kui suures
ulatuses (% ressursi kogukulust) mingi konkreetse IT teenuse jaoks kasutatakse. See hõlmab nii
IT seadmete amortisatsiooni kui ka otsekulusid (tarkvaralitsentsid, teenuslepingud vms.),
tööjõukulu ja muid IT valdkonna kulusid (rent, kulu raamatupidamisele jne.).
IT teenuse talitluspidevuse halduse protsess - ITIL v2: IT service continuity management
IT teenuse talitluspidevus on äri talitluspidevuse osa. Reeglina ongi see protsess „peitunud“ äri
talitmispidevuse projekti. Reaalselt tuleb arvestada, et protsess koosneb kolmest suurest
alamosast: skoobi defineerimine / meetodi valik; talitluspidevuse tagamise esmase võimekuse
annaabi.ee 
