Rehabilitatsiooni portfoolio kokkuvõte
Miks on kvaliteedimärki või standarit vaja?
Kvaliteedimärk annab eelduse, et ostetav/pakutav teenus on kvaliteetne ja
tulemuslik:
· Rahastajale (kindlus, et teenusega saavutatakse vajalikud eesmärgid; teenuse
hinna ja kvaliteedi suhe paigas), sihtgrupi vajadusi arvestav; kindlus rahastuse
suurendamiseks.
· Teenuse osutajale: Konkurentsieelis ja parem turupositsioon kvaliteedimärki
omavale asutusele: organisatsioonis on terviklikult läbimõeldud teenuseprotsess,
juhtimine, toimimine ja pidev areng, siht- ja sidusgruppide kaasamine teenuse
parendamisse,
· Teenuse kasutajale kindlus: teadlik valik asutuse valikul; teadmine, et asutuses
arvestatakse teenuse pakkumisel kliendi huvide ja vajadustega maksimaalsel
määral; kliendil õigus saada kvaliteetset teenust ja abi (kvaliteet ei tohi sõltuda
piirkonnast).
EQUASS'I sertifitseerimise programmid
Euroopa Kvaliteedimärk Sotsiaalhoolekande teenustes:
annaabi.ee 
