IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes
Guido Leibur Harjutustunnid (16 t) + iseseisev töö (60 t)
Kursuse struktuur 2
Loengud (32 t):
12. Teenuste üleminek: muudatusehaldus, reliisi- ja paigaldamise
haldus 1 loeng
13. Teenuste üleminek: teenuste valideerimine ja testimine,
hindamine, teadmiste juhtimine 1 loeng
14. Teenuste strateegia: Strateegia loomine. Teenuseportfelli
juhtimine. Nõudluse juhtimine 1 loeng
15. Teenuste strateegia: Finantshaldus 1 loeng
16. Järjepidev teenuste parandamine: 7-sammuline parendus-
protsess, teenuste mõõtmine, teenuste aruandlus 1 loeng
4
Guido Leibur Harjutustunnid (16 t) + iseseisev töö (60 t)
Loeng 1
annaabi.ee 
