Logistika õpik
logistikatoimingute sooritamiseks
• logistikatoimingute optimeerimine.
Logistikateenuseid osutavate ettevõtete vahel eksisteerib tihe konkurents. Kliendid esitavad
teenusepakkujaile teenuste kvaliteedi osas kõrgemaid nõudeid.
Olulised logistikateenuste osutamise kvaliteedi näitajad kliendi silmis on:
• teenuste osutamise protsessi jälgimise võimalus manuaalseid vahendeid (telefonikõned,
elektronpost jne) kasutamata
• toimingute jälgimise võimalus reaalajas
annaabi.ee 
