"teenusekontseptsiooni" - 1 õppematerjal

KUURORDIKONTSEPTSIOONI DISAINIMINE PÄRNU LINNA NÄITEL

kuurortidega võrrelda, sest nende ajalugu on olnud väga erinev. Turismisihtkoha turunduse põhimõtetest selgus, et sihtkoha arendamisse tuleb juba algfaasis kaasata kolm osapoolt ­ kohalik kogukond, avalik ja erasektor. Lisaks sellele tuleb teenuse- disaini arengutrendide põhjal uurida eraldi iga potentsiaalse kliendi arvamusi, mitte piir- duda püüdega ühtsustada kõigi sihtrühma liikmete soove kvantitatiivsetel meetoditel kogutud andmete sünteesimisega. Selle asemel tuleks disainida teenusekontseptsiooni mudel ja seda prototüübina testida. 27 2. PÄRNU KUURORDIKONTSEPTSIOONI DISAINIMINE 2.1. Pärnu kuurort kui uurimisobjekt Magistritöö teooriaosas selgus, et kuurordikontseptsiooni loomiseks on oluline kaasata kolm asjasse puutuvat osapoolt: avalik ja erasektor ning kohalik kogukond. Edu taga- miseks on soovitav muuta kuurorti juhtiva organisatsiooni struktuur kliendikeskseks ja positsioonida ühele kindlale sihtrühmale