60. Millest alustada tarkvaraprotsessi kvaliteedihalduse kavandamist? Juhtkonna toe kindlustamine Kvaliteedihalduse eesmärkide planeerimine lähtudes ettevõtte strateegiast Eesmärkide ja poliitika tutvustamine töötajatele Kvaliteedihalduse meetodi valimine 61. Põhimõisted, eesmärgid, ülevaade, millal ja kuidas kasutada: ISO/IEC 20000 seeria ja ITIL, ISO/IEC 27000 seeria ja ISKE, RUP. ISO/IEC 20000- teenusehaldust käsitlev standard. ITIL- it teenuste haldamise parima praktika kogum, mida saab kasutada ISO 20000 nõuete rakendamiseks. Infotehnoloogia haldamise tavade ja protsesside standardite kogu. ISO/IEC 27000- Sisaldab infoturbe halduse süsteeme. ISKE- infosüsteemide kolmeastmelise etalonturbe süsteem. põhineb infovarade kaardistamisel, nende turbeastmete määramisel, tüüpmoodulite kasutamisel,
· taseme- ja jätkuv mudel · protsessid ütlevad, mida tehakse · tasemed ütlevad, kui hästi seda tehakse Tugevused: · Võib valida sobiva mudeli · Detailne · Spetsiaalselt tarkvara arendavatele organisatsioonidele · Rõhub pidevale arengule, mitte vaid sertifitseerimisele · Võib kasutada nii sertifitseerimise, täiendamise kui ka enesehindamise vahendina ISO/IEC 20000 on teenusehaldust käsitlevate standardite pere. Need sisaldavad teenuse nõuetele vastavate ning nii kliendile kui ka teenuseosutajale väärtust pakkuvate teenuste projekteerimist, üleminekut, tarnimist ja täiustamist. ITIL (IT Infrastructure Library) on IT teenuste haldamise parima praktika kogum, mida saab kasutada ISO/IEC 20000-1 nõuete rakendamiseks. Infosüsteemide kolmeastmeline etalonturbe süsteem (ISKE) põhineb infovarade turbeastme
jooksul siiski tõusis. Näeme, et andmeturbe halduse kõrval on reaalselt nii organisatsioonid ise kui ka raamistikud olulisimaks pidanud partnerite/tarnijate haldamist, rakenduste haldamist (eelkõige rakendustele äripoole omaniku mudeli kehtestamine ning vastutuste määratlemine äripoole, rakenduse omaniku ja IT-organisatsiooni vahel) ja tarkvara litsentside haldamist. Too näiteid IT valdkonda korrastavatest standarditest. Seleta lahti standardite valdkonnad. ISO/IEC 20000 - teenusehaldust käsitlev standard , kirjeldab protsesside komplekti, mis on loodud selleks, et aidata saavutada efektiivsemaid IT-teenuseid. ISO 20000 on kohaldatav iga suurusega ettevõttes ITIL on IT teenuste haldamise parimate praktikate kogum/kirjeldust, mida saab kasutada ISO 20000-1 nõuete rakendamiseks COBIT - control objectives for information and related technology. Metoodika IS haldamiseks, juhtimiseks ja auditiks
annaabi.ee 
